В 4 квартале 2019 года в Ленское управление Ростехнадзора (далее по тексту-Управление) поступило 39 обращений, из них:  16 – переадресовано по принадлежности,  23 – закончено рассмотрением, в том числе меры приняты по 4 обращениям.
	В форме электронного документа поступило 5 обращений (удельный вес составил 7,9%). В аналогичном периоде прошлого года в форме электронного документа поступило 3 обращения (удельный вес – 7,7%).
	Большинство обращений поступило по вопросам энергонадзора. В вопросах электро-, теплоэнергетики много обращений связано с некачественным предоставлением услуг по энерго-теплоснабжению; неудовлетворительным состоянием электрических сетей внешнего энергоснабжения; нарушениями требований законодательства при эксплуатации котельных; нарушениями прав собственников при установке ЛЭП; нарушениями требований строительно-монтажных работ по прокладке сетей тепло-водоснабжение; некачественным предоставлением услуг по энергообеспечению. Удельный вес – 49%.
Отмечается, что вопросы, касающиеся технического состояния тепловых сетей и, соответственно, некачественного предоставления коммунальных услуг, технического состояния внутренних домовых электрических сетей отнесены к социальной сфере и, часть из них, перенаправлены по подведомственности. Удельный вес вопросов социальной направленности составил 58%.
В обращениях, отнесенных к области промышленной безопасности, содержались заявления о нарушениях законодательства в области промышленной безопасности на опасных производственных объектов по нефтегазовому надзору, надзору за подъемными сооружениями и строительному надзору. Количество обращений по данным вопросам составило 5%
	Личного приёма граждан не было.
	Жалоб на недостатки в организации деятельности Управления, а также заявлений и жалоб на действия инспекторского состава не было.
	Судебные иски гражданами не предъявлялись.
	Фактов нарушения установленного порядка рассмотрения обращений граждан, особенно сроков их рассмотрения не было.
	Информация по работе с обращениями граждан ежеквартально размещается на сайте управления.
	В отчетном периоде Ленское управление Ростехнадзор по вопросам работы с обращениями граждан органами прокуратуры не проверялось.
	Информация, размещенная на интернет портале ССТУ.РФ по Ленскому управлению Ростехнадзора, постоянно поддерживается в актуальном состоянии, сведения о руководителе, об основных должностных лицах, о компетенции, о номерах телефонов, почтовых и электронных адресах, об имеющихся средствах и каналах связи являются достоверными.